В 2019 году в Великобритании приняли закон, который позволяет арендаторам подавать в суд на арендодателей за недопустимые условия проживания, включая плесень, холод и шум. Согласно самым скромным подсчетам экспертов, проживание примерно в 1 млн домов, выставленных на английском рынке арендной недвижимости, может быть рискованным для здоровья и безопасности. «Коммерсантъ UK» решил узнать, насколько велики шансы у людей получить компенсацию за жизнь с неприятными соседями — плесенью и насекомыми.
Чем опасна высокая влажность в доме?
В Великобритании арендаторы имеют законное право требовать от арендодателей устранения проблем, связанных с плесенью, сыростью и вредителями в арендованном жилье. Согласно законодательству, арендодатели обязаны поддерживать недвижимость в пригодном для проживания состоянии весь срок аренды, в том числе обеспечивать надлежащую вентиляцию и естественное освещение и устранять серьезную сырость и плесень. Если арендодатель не выполняет эти обязательства, арендаторы могут обратиться в суд с требованием сделать ремонт и компенсировать ущерб, например оплатить медицинские расходы или заменить поврежденную мебель. Правда, многие своим правом не пользуются — то ли из-за незнания законов, то ли из-за понимания, что с влажным британским климатом бороться трудно.
Муниципалитеты, предоставляющие социальное жилье, тоже должны гарантировать его качество. В 2020 году в социальном доме в Рочдейле умер двухлетний Авааб Исхак — по заключению врачей, причиной смерти стало воздействие черной плесени, которая вызвала у ребенка острое респираторное заболевание. Тогда власти страны дали муниципалитету 24 часа на то, чтобы привести владение в надлежащий вид. В сентябре 2024 года компания Unite Students, крупнейший поставщик студенческого жилья в Великобритании, столкнулась с судебными исками из-за плохих условий проживания. Студенты сообщали о нашествиях крыс, мышей и клопов, а также о проблемах с плесенью и сыростью, которые негативно сказывались на их здоровье и учебе. В октябре 2024 года активист по вопросам жилья Кваджо Твенебоа раскрыл многочисленные случаи проживания в опасных условиях в социальном жилье, в том числе при наличии в нем плесени и мышей и затоплении помещений сточными водами. Он подчеркнул, что, несмотря на обещания властей изменить ситуацию после пожара в Гренфелл-Тауэр (когда сгорел многоэтажный социальный дом), многие арендаторы продолжают жить в небезопасных условиях, что приводит к серьезным проблемам со здоровьем.
Однако низкое качество жилья бьет не только по малоимущим. В 2021 году 28-летняя Эмма Франклин сообщила о серьезных проблемах со здоровьем из-за плесени в ее доме в Дербишире. После переезда в новую квартиру у нее начали выпадать волосы, на коже появились высыпания, развилась фибромиалгия. Врачи установили, что причиной ее состояния стала аллергическая реакция на плесень. Ситуация усугубилась до такой степени, что Эмме пришлось сесть в инвалидное кресло. Даже после переезда плесень продолжала портить ей жизнь: грибок пропитал многие вещи, и девушке пришлось избавиться почти от всего своего имущества.
Рассказывает Ольга (имя изменено по просьбе респондента):
— Проблемы с плесенью преследуют меня с тех пор, как я переехала в Англию в 2007 году. Сначала мы жили в Восточном Лондоне. Там была плесень в той комнате, которая плохо отапливалась: вся стена и потолок внезапно пошли пятнами. До этого мы не подозревали, что такое бывает, и не знали, что надо следить за отоплением (в России у нас всегда было центральное). Возможно, что мы сами в этом были виноваты. Но с тех пор, как мы узнали об этой напасти, легче не стало. Еще в той квартире обнаружились постельные клопы. Я никогда их в жизни не видела. Поскольку жилье мы тогда снимали у какой-то управляющей компании, они дважды вызывали дезинсекторов (pest control), и нам опрыскивали матрас какой-то жуткой химией.
Потом мы переехали на северо-запад, купили дом в Харроу. Наш дом находится немножко в низине, с нескольких сторон от него протекает небольшая речка — она тоже создает влажность внутри дома. Мы очень радовались покупке, потому что въехали в жилье со свежим ремонтом и свежеокрашенными стенами и надеялись, что наконец-то плесень нас покинула. Но оказалось, что продавцы дома нас так обманули: они эту плесень просто закрасили. Мы по наивности даже не думали, что под свежим слоем краски таится грибок. Мы стали обживаться и расставили по стенам комнат книжные шкафы. И где-то спустя год после переезда в один прекрасный день я с ужасом увидела, что за книжным шкафом по стенке лезет вверх ужасный черный налет. Когда мы отодвинули книжную полку, в плесени оказалась вся стена. Это была наружная стена, которая другой стороной выходит на улицу. Все книги были в плесени, плесень была мокрая и стекала — это был фильм ужасов! Я тогда не знала, насколько опасна плесень, и снимала ее раствором отбеливателя в перчатках. Разговаривать с продавцами дома уже, конечно, было уже поздно. Перед тем как купить эту квартиру, мы заказали специальную оценочную комиссию, которая должна была проверить все структуры дома и сказать, насколько в нем безопасно жить, и никто нас не предупредил о том, что эта проблема есть.
С тех пор вот уже десять лет идет моя постоянная борьба с плесенью в доме. Я поняла, что нужно отодвигать всю мебель от всех стен, даже если это не наружная стена, а внутренняя, соединяющая две комнаты, и всегда должно оставаться пространство между мебелью и стеной для циркуляции воздуха. У нас всегда работало отопление, я старалась проветривать помещение как можно больше, но плесень вновь и вновь возвращалась. Около двух лет назад в комнате, где была самая большая проблема, мы сделали капитальный ремонт и закрасили проблемные углы специальной антиплесневой краской. Я купила очень мощный осушитель воздуха, потом мне подарили еще один такой же, и они каждый день у нас работают практически двадцать четыре часа в сутки, при этом собирая каждый день по литру-полтора влаги. Я очень надеялась, что проблема решилась, но ничего подобного. Недавно я убиралась в одной из самых влажных комнат, где сейчас живет моя дочка. Она поставила вплотную к стене какой-то пакет — и за ним немедленно образовалось черное пятно плесени. Его я опять же вывела каким-то раствором и теперь как коршун слежу за тем, чтобы угол был ничем не заставлен, ничего не соприкасалось со стеной, чтобы была циркуляция воздуха. Таким образом, мы не избавились от плесени, но стараемся поддерживать минимальную влажность в доме и постоянно проветривать углы, чтобы держать плесень под контролем и не давать ей распространяться.
У нас была проблема и с насекомыми — не знаю, насколько это связано с влажностью. Была моль — мне кажется, из-за очень старого ковролина и занавесок, которые нам достались вместе с квартирой. Когда мы от них избавились, вроде бы с молью мы попрощались. Кроме моли, у нас есть мокрицы, которых видно только ночью. Недавно мы сделали еще один ремонт на кухне, где их было особенно много, и, мне кажется, наконец от них избавились (там тоже была проблемная зона с плесенью, потому что вытяжка над плитой у нас не была подключена, и вся конденсация скапливалась по углам). Еще периодически к нам приходят жуки-древоточцы — как я прочитала, они тоже живут там, где влажная древесина. После ремонта их стало намного меньше. И последнее: к нам на кухню часто наведываются слизни из сада, как-то заползают.
Мы владельцы жилья, у нас нет лендлорда, никакой управляющей компании наше жилье не принадлежит, поэтому все эти проблемы исключительно наши, и решаем мы их самостоятельно.
Могут ли покупатели или арендаторы получить компенсацию за низкое качество жилья?
Высокая влажность и сопутствующие проблемы могут разрушить и изначально надежное здание. Так, в 2019 году дочь грузинского политика и бизнесмена Бадри Патаркацишвили Ия и ее супруг Евгений Гуняк, врач из Украины, приобрели особняк с семью спальнями в лондонском районе Ноттинг-Хилл. К нему прилагались бассейн, спа, тренажерный зал, винный погреб и домашний кинотеатр. Однако вскоре выяснилось, что дом заражен молью, которая обосновалась в утеплителе стен, она уничтожала имущество семьи — еду, одежду, мебель и т. д. Попытки избавиться от вредителей — и своими силами, и с помощью специальных служб — не увенчались успехом. В 2024 году пара подала в суд, обвинив застройщика в том, что он скрыл наличие моли. Лондонский суд обязал ответчика выплатить компенсацию 4 млн фунтов, включая 15 тыс. фунтов за испорченную одежду, оплатить расходы на приобретение дома, ремонт, переезд и борьбу с молью, а также судебные расходы — с учетом инфляции. Кроме того, судья постановил отменить сделку, совершенную в 2019 году (отраслевые эксперты считали это крайне маловероятным исходом), то есть ответчик должен получить назад свой дом с вредителями.
Комментирует Ия Патаркацишвили:
— Через суд добиться компенсации непросто, но возможно. Сначала внимательно прочтите, какие именно заверения дал вам продавец перед покупкой дома (обычно при покупке недвижимости продавец предоставляет заверения и ответы на вопросы со стороны юристов покупателя). Как правило, вопросы от юристов со стороны покупателя сформулированы таким образом, что основные проблемы, связанные с покупкой дома, попадают в периметр этих вопросов. Во-вторых, даже если вы подозреваете, что проблема, которую вы обнаружили после покупки дома, скорее всего, была намеренно скрыта предыдущим собственником, эти подозрения могут в суде рассыпаться как карточный домик. Продавец на голубом глазу будет утверждать, что ничего не знал о проблеме, уверять судью в своей невиновности. Более того, скорее всего, ваше дело даже не примут к рассмотрению, поскольку бремя доказывания лежит на потерпевшей стороне. То есть именно вам нужно доказать, что продавец, продавая вам дом, знал о проблеме. Вам необходимо подумать, как вы можете это доказать. Кто может подтвердить, что у предыдущего собственника была та же проблема? В нашем случае, поскольку мы пользовались услугами профессиональных компаний, занимающихся устранением моли, мы решили, что, возможно, и продавец тоже обращался к каким-то из них (мы знали, что он жил в доме несколько лет перед продажей). Таких компаний в Лондоне оказалось пятьдесят пять. Мы их обзвонили и в первый же день поиска нашли компанию, представители которой сказали: «Да, конечно, мы много раз были в вашем доме по поводу моли и даже сделали несколько отчетов!» Эти отчеты они любезно согласились нам выслать. Таким образом необходимое доказательство было найдено, чего желаем и всем читателям.
В августе 2023 года мать двоих детей из Стока-на-Тренте получила в качестве компенсации 1 тыс. фунтов после жалоб на плесень и сырость в течение года. Несмотря на то, что эти жалобы были неоднократными, муниципалитет не предпринял своевременных действий. Женщина обратилась к жилищному омбудсмену, и тот выявил серьезные нарушения в обработке жалоб и обязал совет выплатить компенсацию и принести извинения. До этого в августе 2022 года жилищная ассоциация Metropolitan Thames Valley Housing (MTVH) выплатила 1800 фунтов компенсации из-за ненадлежащей реакции на нашествие чешуйниц в квартире арендатора. Несмотря на многократные обращения жильца, ассоциация не провела должного расследования и не устранила условия, способствующие размножению насекомых. Жилищный омбудсмен установил серьезные нарушения в действиях MTVH и постановил выплатить компенсацию пострадавшей семье.
Как бороться с экстремальной влажностью?
Чтобы защитить дом от влаги, важно поддерживать правильный микроклимат. Обязательно регулярно проветривать помещения, причем стоит не только почаще открывать окна, но и установить вытяжки в ванной и кухне. Осушители воздуха помогут поддерживать влажность в пределах 40–50%, предотвращая конденсат на стенах и окнах. Немаловажно обеспечить стабильное отопление в холодное время года. Температура в помещении должна быть не ниже 18°C, так как резкие перепады способствуют скоплению влаги. Если плесень уже появилась, ее можно удалить при помощи уксуса, раствора соды или специальных антигрибковых средств. Однако просто очистить пораженные участки недостаточно — необходимо утеплить стены, проверить водопровод и окна на предмет протечек, так как влага способствует повторному росту грибка.
Насекомые и прочие членистоногие (моль, серебрянки, плесневые клещи) часто встречаются во влажных помещениях. Чтобы не допустить их появления, важно регулярно пылесосить ковры, чистить вентиляционные решетки и использовать синтетические или натуральные репелленты, например лаванду или кедровое масло. Одежду и текстиль лучше хранить в герметичных контейнерах, особенно если они из натуральных тканей.
Если плесень или вредители продолжают появляться, стоит обратиться к специалистам. Арендаторам необходимо фиксировать факты плохих жилищных условий, делать фотографии, подавать жалобы арендодателю, а если он молчит, обращаться к жилищному омбудсмену или в местный муниципалитет.
Рассказывает Мария:
— Когда я жила в Лондоне, плесень меня не особо беспокоила. Больше раздражало, что белье долго сохнет и часто после плохо пахнет (сушильной машины у нас не было). Сейчас я живу в Уэльсе. Первое время вместе с супругом я снимала викторианский домик, где эта проблема была очень заметной: мы постоянно боролись с плесенью. Однажды мы на несколько месяцев уехали к моей семье, и в шкафу заплесневела одежда, а на кроватях — подушки и матрас! У нас были хорошие отношения с лендлордом, ему самому было за это неудобно, и он нам немного понизил стоимость аренды после этого случая, долго извинялся, компенсировал все затраты на устранение плесени и за свой счет поставил осушители.
Затем мы переехали в свой дом, во многом именно из-за непрекращающейся борьбы с плесенью, ведь черная плесень очень вредна для здоровья. Наш дом новый, на три семьи (у каждой свой этаж), мы были там первыми жителями. Мы ставим осушители воздуха и постоянно проветриваем, пока полет нормальный. Но вот недавно был скандал: верхний этаж несколько лет снимала семья из Пакистана, достаточно обеспеченная, однако они там все запустили так, что плесень просто свисала со стен. Хозяин, когда принимал у них квартиру, был в шоке. Ему пришлось полностью сделать там ремонт, при этом на проблему они не жаловались. Еще там остался стойкий запах. Так как с собственником мы знакомы (у нас проходят собрания нашего жилищного комплекса), он нам уже успел нажаловаться. Сам он сейчас не знает, что делать с этой квартирой: то ли продавать, то ли дальше сдавать,— потому что его убытки оказались слишком велики.
У нас также бизнес в сфере туризма: мы владеем двумя апартаментами прямо на побережье и сдаем их через Airbnb. Разумеется, они не всегда заняты жильцами, поэтому мы не видим смысла держать осушители включенными. Поддержанием этих квартир в порядке занимаюсь я и стараюсь предотвращать плесень народными методами — это таблетки с влагопоглотителем, соль, лавандовые мешочки. Я ставлю стаканы с солью и содой, кладу в шкафы камфорные шарики, которые помогают защитить жилье от насекомых, плодящихся во влажности. Разумеется, я постоянно перебираю вещи, открываю окна. Еще нужно постоянно следить за состоянием постели и постельного белья. Пока борьба идет с переменным успехом, но, к счастью, никогда никто из туристов не писал про плесень в отзывах. Значит, работаем хорошо.
Еще одна проблема — это чешуйницы. Они были у моих бабушки и дедушки в Молдове, но видела я их только в санузлах. Здесь же они могут обнаружиться буквально в любом помещении — недавно я как раз вселяла гостей и видела, как одна ползает у них прямо за спиной в коридоре, как в каком-то комедийном ужастике. Понятия не имею, как их изводить. Пыталась по советам из интернета травить их борной кислотой и эфирными маслами, но пока не преуспела.
