В целях борьбы с шоплифтингом сеть супермаркетов Sainsbury's установила камеры наблюдения на кассах самообслуживания. Они работают по принципу видеоассистента (video assistant referee, VAR): записывают процесс сканирования товаров и обращают внимание покупателей на факт, что тот или иной продукт не был учтен в системе.
Клиенты выражают в социальных сетях недовольство новой системой, пишет Metro. Одни сравнивают видеоассистентов с Большим Братом и шпионскими программами, другие нервничают из-за внимания, которое могут привлечь, третьи призывают бойкотировать Sainsbury's до тех пор, пока компания не откажется от использования этих камер.
Отчет Национальной статистической службы (ONS) Великобритании показывает, что количество краж в магазинах Англии и Уэльса выросло на 20% с 2023 по 2024 год — с 429 тыс. до 516 тыс. случаев. Согласно данным Grocery Gazette, потери ретейлеров составили более 4 млрд фунтов: 2,2 млрд фунтов непосредственно от кражи товаров и еще 1,8 млрд фунтов, потраченные на меры по предупреждению шоплифтинга, например на установку камер видеонаблюдения, наем дополнительного персонала и обеспечение продавцов нательными камерами.
В прошлом году сеть продуктовых магазинов Booths решила ликвидировать кассы самообслуживания для повышения удовлетворенности клиентов и снижения краж. Управляющий директор сети Найджел Мюррей заявил, что потери Booths снизились; среди прочего, оказалось, что некоторые покупатели неправильно сканировали или взвешивали товары.
