«Лучше добрые соседи, чем далекая родня»,— гласит русская поговорка. В английском языке есть почти дословный эквивалент: «A good neighbour is better than a distant friend». Мудрость народов одинакова неспроста: во все времена соседи являлись частью бытового пространства друг друга, и очевидно, что добрососедские отношения имеют много преимуществ. Причем соседи — это всегда лотерея с непредсказуемыми правилами. Сегодня рядом живет милая пожилая пара, которая во время вашего отпуска с радостью поливает ваши растения или кормит вашего кота, а завтра на их место въезжает семья, чьи бытовые привычки, формально оставаясь в рамках закона, становятся источником напряжения. Или безупречно любезные соседи, рассыпающиеся в «thanks a million», за спиной строчат жалобы в муниципалитет из-за мелочей вроде разросшейся живой изгороди или разового полива газона из шланга во время засухи. И это не говоря о случаях, когда соседом оказывается человек с ментальными особенностями.
Для выходцев из других культур взаимодействие с соседями-британцами часто становится культурным шоком. Стереотип о Британии как о стране джентльменов и безупречного этикета разбивается о действительность, в которой вежливость не всегда равна стремлению учитывать интересы других. Например, соседи паркуют свою машину впритык к вашим окнам, а на вежливую просьбу ставить авто чуть дальше либо говорят, что не видят проблемы, либо уважительно отвечают: «I understand how you feel», но ничего не меняют. В результате возникают обиды и конфликты, которые не только портят всем жизнь, но и могут вылиться в разорительные судебные процессы.
Британия — страна многочисленных писаных и неписаных правил, которые, казалось бы, регулируют все аспекты жизни. Однако во взаимодействии с проблемными соседями остается немало серых зон, и не все, что кажется неправильным, может быть решено юридическими методами.
«Акцент UK» решил разобраться, как устроено британское соседство, что делать в случае проблем и какие представления о взаимодействии с соседями являются распространенными мифами. В этой статье обсудим особенности британского характера и добрососедского этикета, а также поговорим о специфических конфликтах с соседями по квартире.
Мой дом — моя крепость
Многие согласятся, что британцы в целом миролюбивый народ, но общительность не самое сильное их качество: прятаться за живой изгородью или припаркованными машинами, чтобы не поздороваться с соседом, здесь обычное дело. Каждый десятый житель Великобритании не знает имен своих ближайших соседей и даже не пытается сделать первый шаг к знакомству, как показали результаты национального опроса. Комментируя их, известный британский антрополог Кейт Фокс пояснила, что за вежливостью англичан скрывается социальная стеснительность, а не враждебность. Идея личной автономии отражается в стремлении не навязываться и не вмешиваться в чужие дела.
При этом британцы вполне коммуникабельны в общественном смысле, и показатель этого — огромное количество социальных клубов и групп по самым разнообразным интересам. А чего стоят местные street parties — народные праздники по территориальному признаку, которые проводятся еще с 1919 года! Договорившись, соседи выставляют на улице столы и стулья, приносят много еды и напитков и весело празднуют какое-то событие, обычно общенародное, вроде юбилея монарха или победы национальной сборной в мировом чемпионате. Другим отличным примером того, как при желании соседи могут замечательно организовываться, является инициатива «Соседский дозор» (Neighborhood Watch), существующая более шестидесяти лет: люди, живущие на одной улице, сообща присматривают за порядком и информируют друг друга или полицию, если видят что-то подозрительное.
Согласно результатам опроса, более половины англичан принимали посылки для соседей (для большинства людей это, кстати, основной повод к соседскому взаимодействию), а 45% помогали с какими-то бытовыми делами во время отъезда соседей. И в то же время более трети британцев (36%) когда-либо имели серьезные конфликты с соседями, не разрешавшиеся при помощи конструктивных переговоров, а почти 11 млн человек спорили с соседями о границах собственности.
Этикет у забора
В Британии не принято:
• здороваться с соседом через забор, пока вы не встретились взглядами;
• заглядывать через забор или рассматривать соседские владения через открытую дверь или калитку — это воспринимается как нарушение личных границ;
• использовать общие зоны (забор, сад, балкон, парковку) без согласия соседей;
• настраивать камеры CCTV так, чтобы на них попадал участок соседей, пусть даже частично;
• парковаться прямо напротив чужого дома, если есть место у своего. Даже если парковка общественная и ставить машину может кто угодно, клочок асфальта перед своими окнами часто воспринимается как своя собственностью, и регулярное использование этого места соседом считается тихой агрессией.
Хорошим тоном считается:
• разговаривать с соседями возле их дома на нейтральной территории, то есть не заходя за порог или границу участка;
• сохранять дистанцию даже при дружелюбных отношениях, не быть навязчивыми;
• предупреждать о шумных работах заранее, даже если они будут вестись в дневное время;
• соблюдать разумные часы тишины (хотя формально шум до 23:00 допустим), особенно если вы знаете, что по соседству живут маленькие дети или пожилые люди;
• принимать посылки отсутствующих соседей (особенно вежливым считается занести потом вечером эту посылку самостоятельно, а не просто сделать приветливое лицо, когда сосед зайдет за ней);
• фиксировать любые дополнительные соседские договоренности в коротком дружелюбном имейле — память может подвести, а письмо останется, а еще оно пригодится, если вдруг соседи передумают или переедут;
• при возникновении недовольства или проблемы сначала поговорить или написать записку и только потом, при отказе или отсутствии реакции, жаловаться в муниципалитет или управляющую компанию.
На что жалуемся?
Соседские жалобы обычно делятся на три категории: нарушение общественного порядка, споры по поводу границ и юридически наказуемые правонарушения. Список самих проблем бесконечный. Приведем примеры самых распространенных из них.
К нарушению общественного порядка относятся такие ситуации, как громкая музыка, шумные вечеринки или лай собак поздно вечером, крики и скандалы, скопление мусора на улице или возле общих баков многоквартирного дома, бьющий ночью в окна яркий свет от оставленных включенными фонарей, распространение неприятных запахов. О границах спорят, когда непонятно, кто ответственен за ремонт забора, кто обязан подстригать живую изгородь, что делать с деревом, загораживающим кому-то из соседей свет. Сюда же относятся споры о межевании между соседними участками, о возведении пристроек или обрушении аварийных строений, о блокировке подъездной дорожки, а также о незаконных проникновениях. К юридически наказуемым правонарушениям относятся угрозы, преследование, оскорбления по расовому, религиозному или другим признакам, домашнее насилие или подозрительная деятельность вроде торговли наркотиками. Эти случаи более серьезны, и, поскольку переговоры здесь будут малорезультативны или даже опасны, их в наших статьях мы рассматривать не будем. При признаках противоправной деятельности нужно сразу заявлять в полицию.
Опросы и юридическая практика показывают, что на протяжении десятилетий самой распространенной причиной соседских возмущений являются шумное поведение (78%), конфликты из-за парковочных мест (71%) и переполнение мусорных баков (71%). В то же время имущественные споры — о расположении забора или стены — являются самыми длительными и чаще доходят до суда.
Стоит подчеркнуть, что во всех спорных ситуациях сначала необходимо обсудить проблему с соседями и только потом писать официальные жалобы (об этом мы подробнее расскажем в следующих статьях). Дальнейшие рекомендации относятся к случаям, когда соседи не готовы договариваться.
Загадочный лизгольд
В Британии подходы к разрешению конфликтов с соседями разнятся в зависимости от того, где живут конфликтующие стороны: в квартире или доме, поскольку в зависимости от формы собственности применяются разные инструменты давления — лизгольда (leasehold; это обычно квартиры) или фригольда (freehold; это дома).
При лизгольде жильцы владеют только жилым помещением внутри его стен, а само здание является собственностью компании-фригольдера (в юридических документах владелец часто называется лендлордом). Также в этом взаимодействии есть третья сторона — управляющая компания или ассоциация жильцов, которая обычно регулирует вопросы пользования общими зонами. Поэтому в многоквартирных домах закон редко вмешивается напрямую, чаще всего вопросы решаются через управляющую компанию или инструменты страхования, а суд — крайняя мера, которая редко приносит быстрый результат.
«В многоквартирных домах многие конфликты между соседями на самом деле регулируются не только по-человечески, но и юридически — через условия договора (lease). Это полноценный обязательный документ, и нарушения положений о шуме, напольных покрытиях или использовании общих зон могут иметь реальные последствия,— рассказывает Катерина Гилфойл, партнер юридической компании SBP Law.— Иногда жильцы недооценивают это и воспринимают конфликт как бытовой. Но на практике управляющая компания или фригольдер (в зависимости от условий договора) вправе направить нарушителю официальное предупреждение, а при систематических нарушениях вопрос может дойти до суда. Поэтому первое, что стоит сделать при споре в квартире,— это внимательно перечитать свой договор».
«Большинство договоров лизинга многоквартирных домов обязывает арендодателя содействовать защите прав арендаторов в отношении других арендаторов. Это важно знать, когда вы жалуетесь управляющей компании на действия соседей. Если управляющая компания не реагирует на обращения, скорее всего, она не фигурирует в качестве ответственной стороны. В таком случае стоит направлять сообщения напрямую лендлорду, с копией для управляющей компании»,— добавляет Гозель Клычева, директор юридической компании LJ Legal Ltd.
Несколько типичных для квартир проблем
В случае протечек или затоплений необходимо уведомить о них управляющую компанию. Спор чаще всего решается через страхование, а возмещаемый излишек (excess) оплачивает виновник. «Ремонт здания оплачивает страховая лендлорда, но эта страховка не распространяется на личные вещи, мебель и технику,— поясняет Гозель Клычева.— Если повреждено что-то внутри квартиры, это подпадает под страховку content insurance владельца квартиры, поэтому важно иметь данную страховку».
Если возникает проблема с домашними животными соседей (шум, запахи, экскременты), нужно проверить, разрешены ли животные и соответствует их количество договору лизгольда. Если животные создают проблемы соседям (даже если разрешение имеется), нужно обращаться к управляющей компании или лендлорду.
В случае неоднократных случаев парковки на чужом месте также стоит сообщить в управляющую компанию или лендлорду: они могут направить официальное предупреждение или назначить штраф, если это предусмотрено правилами.
Часто встречается ситуация, когда соседи сверху заменяют ковролин на ламинат, и слышимость шагов сверху резко увеличивается. В этой ситуации необходимо проверить договор в пункте о покрытии полов. Для старых домов может быть указано «только ковролин» (carpets only), и тогда управляющая компания может предписать вернуть ковер под угрозой суда или выселения (хоть это и крайняя мера). Если же такого упоминания нет, то жаловаться можно только на бытовой шум, но доказать в суде превышение норм шума от шагов будет непросто. То же относится и к перепланировке, которая привела к увеличению слышимости: если ремонт сделан в обход правил (копия разрешения на перепланировку должна быть на сайте GOV.UK), нарушитель будет обязан все переделать в соответствии с регуляцией.
Если соседи оставляют в общих зонах вещи (коляски, велосипеды, даже обувь) или пакеты с мусором до утра, это может расцениваться не просто как дурной тон: в глазах британского закона это нарушение норм пожарной безопасности (fire safety). После трагедии в Гренфелл-Тауэр к противопожарным правилам относятся очень строго. Поэтому ключевой аргумент при жалобах на захламление коридоров — это не «воняет рыбой» или «грязные колеса», а «блокирует путь эвакуации». Обычно после этого нарушитель получает строгое официальное письмо-предупреждение или штраф, а при необходимости вывоза крупногабаритных вещей это придется оплачивать нарушителю.
Особое место среди причин для конфликтов занимает вопрос о занятиях музыкой: одним нужно репетировать, другие не готовы ежедневно слушать гаммы и этюды через тонкие стены. Вопреки расхожему мнению, в Британии не существует единого закона, запрещающего играть на музыкальных инструментах после определенного часа. Многие муниципалитеты публикуют руководства по музыкальному шуму (например, Вестморланд, Йорк), в которых предлагают ограничивать занятия музыкой до 45 минут в день и музицировать только до 20:00, во время репетиций держать окна закрытыми, а также не репетировать в комнатах, смежных с соседскими. Но это лишь рекомендация, а не закон. Более того, если соседи или муниципалитет вручат вам предписание о снижении шума (noise abatement notice), чтобы запретить играть, это можно оспорить благодаря громкому судебному решению 2017 года, когда суд постановил, что игра на инструменте — обычное и правомерное использование жилого помещения (в этом деле суд признал разумным занятия музыкой до 5 часов в день). Конечно, это не значит, что можно безнаказанно барабанить по ночам, но для музыкантов такое решение может быть серьезным правовым аргументом.
Как известно, большинство (а именно 77%) британцев живут не в квартирах, а в домах, и в этом типе недвижимости есть еще одна огромная зона для соседских конфликтов — границы. К ней относятся как границы участков, так и заборы, общие стены, прилегающие к заборам растения и многое другое. В следующей статье поговорим о проблемах владельцев и арендаторов домов, о поводах для ссор, связанных с землей, а также о ситуациях, которые кажутся несправедливыми, но тем не менее не противозаконны.
Этот материал подготовлен в информационных целях, не является юридической консультацией и не может рассматриваться как основание для принятия правовых решений без обращения к квалифицированному специалисту.
